Nuestra sensibilidad hacia la discapacidad fue reconocida por la Asociación Navarra de Retina con el "I Reconocimiento Accesibilidad Universal Navarra 2010". Desde el primer año de servicio al público hemos tratado de facilitar el acceso al hotel a todo el mundo, pero es cierto que pudimos llevar a cabo mejoras sustanciales gracias a las obras que realizamos en 2005 para convertir el hotel en el único 5 estrellas de Navarra. En el diseño del proyecto de reforma del hotel tuvimos como objetivo primordial eliminar las barreras que impidiesen el acceso fácil y directo a las personas con discapacidad. Por ello, además de la señalización en braille de todos los letreros y carteles del hotel, disponemos en la habitación 502 de un ejemplo de habitación adaptada.
